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　　如果你沒有付出，請不要抱怨! 如果你沒有經歷，也請不要抱怨!

　　如果你仍在抱怨，不如動起你的手，踏踏實實的去做，
　　只有親自做了，你才會知道是怎麼一回事，
　　原來事情沒那麼難，也沒那麼糟!

　　人生在世總會有無窮無盡的慾望，
　　只有抱持著平常心，才能讓自己的心理不至於承受過多的負擔，
　　為世間多彩生活所誘惑，讓自己的理想被吞噬。

　　只有讓自己心如止水，平平淡淡地看待人生，
　　才能讓自己心無旁騖地快樂生活。

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  作者： 陳麗霞    新功能介紹
• 出版社：大拓文化    新功能介紹
• 出版日期：2010/11/11
• 語言：繁體中文

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橘熊科技身為國內電商女裝龍頭，因創辦人王蘭芳堅持採全尺碼、全現貨制，OB嚴選品牌單日出貨量可達4.5萬件，考驗倉儲物流管理難度。為打造黃金陣容，不惜重金從MOMO購物網挖角物流強將丁玉霜，在其操盤下，即使今年一例一休政策上路，成本不增反降11%，員工上半年領到的績效獎金已超越去年年終。 圖文／鏡週刊 有別於多數電商服飾品牌，創辦人常和產品風格劃上完全等號，甚至成為個人秀舞台，年收達25億元的橘熊科技創辦人王蘭芳，這幾年卻反其道而行，不論是商品端或後勤IT、倉儲物流，她都相當借助專業力量，她笑稱：「我跟我先生（總經理秦永澤）的能力再怎麼強也會有侷限，這2年我們開始引進很多非常棒的人，公司內部我們現在打造的是一個比較強的國際化團隊。」 近年包括從雅虎奇摩挖角行銷高手林平康，擔任創新事業發展處總經理，擁有完整金融與電視購物產業資歷的洪銘耀擔任資訊處處長，肩負資訊系統改造重任，以及物流資歷逾15年的女將丁玉霜，擔任後勤整合資源處協理，替進軍東南亞電商市場作布局。 王蘭芳為了讓消費者都能滿足即時購物的樂趣，2006年跨入全尺碼，產品線從XS一路做到7L，2011年成立官網後，更全面採行現貨制，商品品項數以萬計，以目前桃園物流廠單月最大進出貨吞吐量破200萬件，在丁玉霜的操盤下，王蘭芳已有2年沒踏入物流廠，可放心交給專業。 採全拆式檢查　瑕疵退貨率<3% 應本刊要求，丁玉霜實地帶記者走訪桃園物流廠，說明如何把關每一層細節，才能完成旁人口中成本不增反降的「不可能任務」。首先，海運貨櫃卸貨後，OB嚴選第一站物流人員會採全拆式檢查，逐一核對每箱產品的品質、數量、顏色和尺寸，確定商品ok才入庫上架。 丁玉霜表示，目前服裝產業的商品退貨率大約25%，但OB嚴選的退貨率僅15%，其中因商品瑕疵而退貨的比率低於3%，關鍵就在於OB是業界較少見的垂直電商，可兼顧前端商品開發的品質控制，並將後端銷售追蹤的顧客問題與彌補，反饋給前端做改善。 不少電商為降低資金、倉儲成本，會採預購制，但也常發生訂單量不足流單或收錢後卻缺貨等情況，一來一往，不僅讓客人久候，甚至還有退款等繁複作業手續。OB嚴選為落實現貨制，丁玉霜透露：「我們是所有商品入庫後，才開量接單！」 事實上，從貨品入倉到消費者拿到商品，每1項產品都經過3次撿檢貨程序，才能把出錯率降到最低，整個物流廠佔地2,800坪，採1班制，員工人數約100人上下，年資都在2年以上，對操作流程均有一定熟悉程度，就算遇到雙11等活動檔期出貨量大，頂多加班2小時就能把所有工作完成。 一例一休上路　人事成本降11% 因商品種類多樣，所有分貨動作都必須採人工作業，物流廠乍看之下很像衣服的圖書館，分門別類排列整齊，目前廠區吞吐量已達飽和狀態，為因應下一波成長，目前正同步進行擴倉及移倉計畫。 丁玉霜解釋，為加快廠區員工的檢貨速度，廠長會協助將迴轉率較高的商品擺在貨架前方，購買率較低的商品則往後擺，「平均1個月會有20、30萬件的商品擺放架位會不段作調整，確保檢貨人員不會因廠區環境的限制，影響出貨速度，畢竟速度就是KPI的考核指標，會影響到獎金，動作太慢的人自然而然會被淘汰。」 「老闆（王蘭芳）很看重成本，他會每個月做檢討，以今年一例一休來說，我們倉庫這邊，光員工的特休1年就多了500多天，正常情況下，成本費用一定會增加，如何提升速度、控管成本，這就是我們的專業了！」丁玉霜透露，在團隊的努力之下，跟去年同期比成本反而降了11%。 物流屬於勞力密集工作，如何完成不可能的任務？丁玉霜表示，除人員控管、作業動線調整，人力素質培養，最重要的還是員工的向心力。事實上，要培養1名技術純熟的上架撿貨員至少需3個月，才能完全熟悉廠區流程與作業動線。 派遣轉任正職　縮短銜接空窗 丁玉霜表示：「以目前來講，如果廠區有人員開缺，我們已經不太會去找正職的員工，反而是透過跟人力派遣公司的合作，如果派遣員工有表現良好者，我們會直接轉正職，減少人力訓練的費用成本。」否則，根據以往經驗，訓練一位員工到能獨立上線作業，至少得花2個星期，才能放手做最基層簡單的撿貨程序，相當於浪費半個月人力成本。 目前廠區年資超過3年以上的員工占了6成，為何OB嚴選能留住員工？「最主要就是公司的福利，其實公司有賺錢的話，老闆不會虧待員工。」丁玉霜今年進入橘熊科技第2年，「我所看到老闆發出去的獎金，光今年上半年，就已經比去年的年終還要高，這表示老闆是願意把利潤犒賞在員工身上。」至於員工核發獎金的標準，就依賴每個月的KPI考核，有助激勵員工士氣。 因桃園物流倉已達飽和狀態，為因應明年正式進軍東南亞市場，橘熊科技將換倉至南崁，面積規模達6千坪，投資金額逾3千萬元。 更多鏡週刊報導 【電商女裝龍頭番外篇】老闆做了這件事　創始員工一輩子感恩她　 【電商女裝龍頭番外篇】雞婆夫妻登陸　14年不應酬的原因是… 【你不知道的頭家】伴夫還2千萬債　她這麼說....　 【電商女裝龍頭】曾日兼3份工　她說：「當老闆是最傻的事」

記者楊奇／綜合報導 蔡依林（Jolin）擔任金馬獎表演嘉賓，有些走音引起鄉民批評，除此之外，她與林俊傑最後都演唱自己的新歌，也被部分網友批是「不尊重典禮」。三金典禮御用司儀賈培德（德仔）27日在臉書上表示，他認為蔡依林的表現並不如輿論所說的糟糕，說到利用典禮宣傳新歌，他則認為王力宏13年前的表演「最不敬」。 ►第54屆金馬獎相關報導，請鎖定ETtoday新聞雲 ▲蔡依林在金馬獎上演唱4首歌曲。（圖／金馬執委會提供） 金馬獎25日順利落幕，德仔27日透過臉書表示，他仔細聽完了蔡依林當晚的表演，覺得並不如輿論所說的那麼糟糕，雖然是有一些走音和不穩，但絕大部分都是穩定地唱完，而會讓人有「不安感」，應該是因為Jolin並不擅長低音音域，所以即使唱在音準上，「但是完全沒有低音該有的厚度與包覆感」。 ▲林俊傑在表演最後演唱自己的新歌《偉大的渺小》。（圖／金馬執委會提供） 德仔認為，蔡依林的表演是選歌及定KEY出了問題，「應該挑選更適合她的歌，而如果非唱這些歌的話，一開始就不該找她。就算歌也不能動，唱的人也不能動，那至少把KEY定高一點…不該讓她在一個不適合自己的監牢裡奮力求活，歌手跟觀眾都太辛苦。」 除此之外，蔡依林在最後演唱自己的新歌《幸福路上》，而同樣身為金馬表演嘉賓的林俊傑，也演唱了新曲《偉大的渺小》，引起部分網友批評「偷渡自己的歌、不尊重典禮」。對此，德仔表示雖然自己也不太能接受這種宣傳方式，但他認為最過分的是2004年，王力宏為第41屆金馬獎的表演。 ►第54屆金馬獎相關報導，請鎖定ETtoday新聞雲 ▲德仔認為王力宏2004年的表演很不尊重金馬獎。（圖／達志影像／美聯社） 知名電影人兼音樂人黃霑是一代鬼才，留下許多膾炙人口的作品，2004年11月24日因肺癌逝世，終年63歲。同年金馬獎為了向他致敬，請到王力宏演唱黃霑作詞作曲的《滄海一聲笑》，唱到了尾聲，背後配樂突然從古風變成嘻哈，德仔說：「當時我在後台聽得目瞪口呆，要說不敬，這應該是目前的紀錄保持人吧。」 【德仔臉書全文】 很認真地聽完了蔡依林在friDay影音的表演片段： 我覺得並不如輿論所說的那麼糟糕，走音與不穩是有的，但比較明顯的也就幾個音而已，絕大部分都還是穩穩地唱完。我想問題還是在她的低音，這本來就不是她擅長的音域，雖然穩穩地唱完了，但是完全沒有低音該有的厚度與包覆感，過程中也讓人一直心驚膽戰，擔心她隨時音就下不去了。 這是選歌與定KEY的問題，應該挑選更適合她的歌，而如果非唱這些歌的話，一開始就不該找她。就算歌也不能動，唱的人也不能動，那至少把KEY定高一點，把編曲改得更大氣激昂，更自由，不該讓她在一個不適合自己的監牢裡奮力求活，歌手跟觀眾都太辛苦。 總之，我不大會責怪蔡依林作為表演者的表現，這段表演招來不滿，製作單位與她的工作夥伴可能要負多一點的責任。 也有些朋友批評雙J唱組曲都要偷渡自己的歌，是不尊重典禮。我個人雖然也不能接受歌手們總要在接這種任務的時候打歌宣傳，但比起今年的雙J，我覺得很難被超越的是2004年，第41屆金馬獎的王力宏。當年黃霑過世，王力宏受邀唱「笑傲江湖」向黃霑致敬，當歌曲到了尾聲，配樂忽然風格一變，變成嘻哈，然後王力宏說：「接下來要帶給大家的是我的新歌，在香格里拉跟西藏錄的，叫做心中的日月…」 （08:03秒處） 當時我在後台聽得目瞪口呆，要說不敬，這應該是目前的紀錄保持人吧… 關於金士傑老師的入圍影片旁白，今年受到許多正評，因為我也擔任了入圍影片的聲音導演，可以來分析一下。 金老師在低音域的喉音很漂亮，這是由年歲淬煉出的重量，無可取代，也非常適合金馬獎的沉穩調性。只要在錄音的時候避開他發音容易不穩的問題，就可以錄出很好的效果。 不過，整場的聲音基調如果都定得這麼低，聽久了就會令人感到沒有精神，太過陰暗。 這是一個兩難，金老師的聲音特質很明顯，如果音調一高，語氣一活，配音者的聲音形象很容易跑到影片的前面，讓觀眾過度的意識到「這是金士傑的聲音」，對主要任務是介紹入圍作品的影片來說是不好的。 加上金老師畢竟不是配音員，沒有辦法做太細緻的聲音調整，所以對某些類型的片，不容易找到適切的聲音表現，例如下面入圍影片中的阿莉芙，就是很明顯的，人聲與電影名或影像間沒有關係的例子： 所以我們一開始在幫金老師調整聲音的時候，就把整個入圍影片的配音都定在比較低沉，情緒起伏比較不明顯的一個小範圍裡。 我想大部分的成品都是稱職的，像「血觀音」、「老獸」這樣的片名就很適合金老師的聲線，其中我最驚豔的是「紅衣小女孩2」： 這段雖然漂亮是漂亮在「2」之前的那個留白，應該是錄音師後製調整的功勞，但搭配上金老師的聲音，效果非常好啊！好到我作為專業聲音工作者，聽到時都會在心裡偷偷驚嘆一聲。 最後要稱讚一下今年的金馬執委會。 我常常為得獎者上台時要唸的得獎背景而煩惱，許多典禮中，主辦單位都會要求要在得獎者上台時唸「評審寫的入圍理由」，但評審在寫的時候並不是針對典禮的需要而寫的，有的太長有的太短，還有人列1234點的，通常都不合用。 寫得太長就算了，大不了我可以刪減，但寫得太短就GG，兩三句唸完大家只好陪我一起看得獎者很乾的慢慢走上台。 加上寫這些入圍理由的不是一位評審，而是很多位評審，所以每段口氣都不同，有的很嚴謹，有的很華麗成語形容詞爆多，有的從頭到尾都是驚嘆號，搞得司儀好像精神分裂。 也有些時候，主辦單位沒準備入圍理由，只準備了得獎者的得獎理由，又因為怕名單外洩，要在每個獎頒獎前幾分鐘才願意把稿子給我，這導致我連改稿的時間都沒有。 我許多次都向主辦單位反映這件事，從來沒有正面回應，今年金鐘時透過不少管道溝通還是無效。 但這次第54屆的金馬獎頒獎典禮，金馬執委會是特別找人撰寫了每位入圍者的入圍理由，也統計並列出了入圍者們曾經入圍與獲得的獎項，在典禮前一天就提供給我，省去我在工作上的許多麻煩與風險。 非常感謝金馬執委會，期待未來也都能比照辦理。

 哈佛商學院最熱門的投資課：明星投資人都搶著學的「判讀力」

　　《哈佛商學院最熱門的投資課》首度揭露哈佛商學院的投資課程內容，讓讀者了解到這些明星教授是如何運用個案研究，培養學生們的投資「判讀力」，打造出下一個投資大師，並讓接觸到本書的讀者領略何謂「投資人的魅力」！

　　☆為什麼投資界都在汲汲營營的追求「判讀力」？
　　假設從1995年開始投資20年，把錢交給巴菲特投資（交給有判讀力的人），其報酬率居然近乎標準普爾指數500的兩倍，這正是有沒有運用判讀力的區別，但可惜的是，根據哈佛的研究顯示，市面上的專家幾乎都沒有判讀力，從這可以得知判讀力有多重要！
 
　　☆「判讀力」可細分為：
　　WHAT（投資標的）：預測決算、運用在地優勢、活用社交網路，透過消息的獲取與解讀形成差距，這就是明星投資人超越其他投資者的原因。

　　HOW（如何投資）：大腦捷徑、預設選項、熱手謬誤、錨定效應與心理帳戶…….，高達7種的認知偏誤，不了解的話，投資只會虧損連連。

　　WHO（誰做投資）：基金經理人、企業主、股東與一般投資人，了解市場上各類型玩家交易的誘因，就有機會發現別人想不到的高額回報。

　　作者更以哈佛大學基金的運作為例，闡述掌握「投資業界之聖杯」的重要，運用這聖杯將使投資專注於策略本身，而不受其他外在因素干擾。

　　最後一章則介紹如何實踐哈佛商學院所提倡的投資技術。

　　☆透過本書可以一窺明星教授們的上課內容：
　　1.如何透過上百件個案研究，培養學生的投資「判讀力」。
　　2.指出獲利翻倍的祕密來自「消息來源」與「消息解讀」。
　　3.詳列投資人虧損最多的7種「認知偏誤」，及該如何反過來利用它們賺錢。
　　4.理解各類型市場玩家的誘因，抓準時機，獲取「超額收益」。
　　5.拆解哈佛大學基金的「混合型投資術」，讓你的投資屹立不搖。
　　6.模仿明星投資人的獲利模式，打造屬於自己的「投資寶庫」。

　　作者中澤知寬更將這些課堂內容完美融入個人操作中，並運用「投資點子格鬥術」，讓你一次練就完美「判讀力」！

名人推薦

　　國立清華大學計量財務金融學系 教授兼系主任 林哲群
　　專業投資人 股魚
　　《今周刊》專欄作家 乾隆來
　　創富創投董事長  張智超
　　財經作家   雷浩斯
　　雪球股達人 溫國信
　　關鍵評論網執行長暨共同創辦人 鍾子偉

　　「本書所傳授的哈佛商學院投資技術，能讓大家投資能力的判斷有所提升，使得所有讀者在投資理財的道路上穩健前行，儘早達成財富自主的理想。」－國立清華大學計量財務金融學系 教授兼系主任 林哲群  

　　「書中作者除了指出判讀力的重要性外，也提出各種提高判讀力能力的技巧與面向，以及各種投資時容易產生的謬誤想法。投資人可花一點時間仔細的看看每個技巧中的案例，想想看與自己的投資經驗中有哪些是相契合的，透過邊閱讀邊反思的過程，有助於理解案例內容，相信將有助於提高各位投資人在市場中的判讀力。」－－專業投資人 股魚

　　「本書的邏輯與觀念，將會是投資人重要的修鍊工具，這是一本實用的好書，推薦讀者細細品味。」－－創富創業投資股份有限公司董事長 張智超

　　★★★★★好書，對研究結果有其獨自的見解，值得一讀！
　　內容扎實，獲益良多。像是市場對於決算資訊的吸收其實有一段時間差、供應商與大客戶之間的股票渲染速度比預期還要緩慢等，去探討這些研究成果真的很有趣。
　　運用「哪類資金」的章節深具閱讀價值。我讀過各式各樣的投資書，但卻少有書著墨於這點。資金是否充足、是否將來要變現、是不是別人的資金，這些都會影響到投資策略，而我們經常會忽略這一點。
　　文章算是平易近人，如果你願意好好去理解，你的投資風格想必會有所改變。推薦給中高級程度的投資人，這本書值得一讀！－－Tokei

　　★★★★★對哈佛有憧憬的人值得一讀，對哈佛的投資課程有興趣的人更有閱讀價值。
　　我以我自己的觀點，將本書的優點濃縮成三項：
　　1.託作者的福，我們不用念哈佛商學院，花大筆時間閱讀個案研究，就能習得學術上的新知識與運用技巧的精華（個人認為，光是這點就值回票價）。
　　2.不光停留在知識，本書也將知識與實際運用做結合，練就「實戰」的判讀力。
　　3.即使你不是操作天才，也不是職業投資人，都能運用書中的技巧。書中甚至認真分析個別投資人的強項與該注意的地方。－－Burukichi

　　★★★★★超有趣的書。
　　作者介紹了從三位哈佛商學院的明星教授學到的事，內容淺顯易懂，饒富興致。
　　明星教授找來世界矚目的專業投資人來上課，並接受學生的質疑。
　　今天來到課堂上的是原先預知美國二次房貸泡沫，因而獲得巨大利益的投資人，改天又是投資業界的間諜來到講台上，一邊看著某執行長的影片，一邊做分析，戳破言談中的謊言。每堂課都充滿刺激，讓人引頸期盼。－－匿名
 

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